ORDERING & PAYMENT
Q: How do I place an order? A: You can order directly through our website www.cargoclothing.com or visit our Cornwall store. For in-store appointments, book here: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments
Q: What payment methods do you accept? A: We accept all major credit/debit cards, PayPal, Klarna, Clearpay and Apple Pay through our secure Shopify payment system.
Q: Do you offer payment plans? A: Yes, we offer a 50% deposit option for pre-orders on-line but also payment plans in store.
SIZING & TRY-ONS
Q: What sizes do you stock? A: We stock a wide range of sizes and offer curve and plus-size options. Our dresses typically range from UK size 2 to 30. We can offer a whatsapp video of our dresses if you want to see them live.
Q: Can I try on dresses before buying? A: Yes! We encourage try-on appointments at our Cornwall store. Book your appointment here: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments
Q: Do you offer alterations? A: Yes, we can recommend trusted local alteration services to ensure your dress fits perfectly.
SHIPPING & DELIVERY
Q: Do you offer UK-wide shipping? A: Yes, we offer fast UK-wide shipping on all orders.
Q: How long will my delivery take? A: Standard UK delivery typically takes 3-5 working days. Express delivery options are available.
Q: Do you ship internationally? A: Yes, we ship internationally and support various currencies for our international customers.
RETURNS & EXCHANGES
Q: What is your return policy? A: We offer a 14-day return policy for online orders. Items must be unworn, with original tags attached, and in their original packaging.
Q: Can I exchange my dress for a different size? A: Yes, size exchanges are available subject to stock availability. Please contact us within 14 days of receiving your order.
STORE INFORMATION
Q: Where is your store located? A: We're located at Unit 17, Kernick Industrial Estate, Parkengue, Penryn, Cornwall TR10 9EP.
Q: What brands do you stock? A: We proudly stock Mascara London, Jessica Stuart, Tiffanys, To the Nines, and Goddiva collections.
PROM & SPECIAL OCCASIONS
Q: How early should I order my prom dress? A: We recommend ordering 3-6 months before your event to ensure availability and allow time for any alterations.
Q: Do your dresses have pockets? A: Many of our dresses, including our popular Carmen gown, come with hidden pockets!
Q: Can I reserve a dress style for my prom? A: Yes, we offer dress reservations with a deposit to ensure no one else from your school chooses the same dress.
CARE & MAINTENANCE
Q: How should I care for my dress? A: We provide specific care instructions with each dress.
VIRTUAL SHOPPING
Q: Do you offer virtual appointments? A: Yes, we offer virtual consultations via video call for customers who can't visit our Cornwall store.
Q: Can I see more photos of a dress before purchasing? A: Yes! Contact us for additional photos or videos of any dress you're interested in.
Q: Can I get notifications when a dress is back in stock? A: Yes, sign up for back-in-stock notifications on our website for your favorite styles.
Verzenden
Wat zijn uw bezorgtijden in Groot-Brittannië?
Wij bieden 48 uur tracking, 24 uur tracking, bezorging op de volgende dag en zaterdag, allemaal verzonden via Royal Mail.
Hoeveel kost verzending?
Verzending is gratis voor bestellingen van meer dan £ 90 en wordt verzonden met 48 uur tracking. Als je het sneller nodig hebt, zijn er opties en deze staan allemaal vermeld op onze bezorg- en retourpagina. Levering
Kunnen jullie wereldwijde verzending verzorgen?
Ja dat kunnen we. Er zijn verschillende mogelijkheden en deze kunt u bekijken op onze Bezorgen & Retouren pagina.
Mijn bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunt u uw bestelling annuleren. Eenmaal verzonden, spijt het ons, maar we kunnen de levering niet meer stoppen. Bel, bericht of mail gerust; Details vindt u op onze contactpagina.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde of beschadigde product ontvang?
Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, controleert u deze om er zeker van te zijn dat u tevreden bent. Als u een fout constateert, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we dit kunnen verhelpen.
Bieden jullie uitwisselingen aan?
Als u een bestelling ontvangt en u wilt deze omruilen voor een andere maat of een andere stijl, kunt u altijd het beste een nieuwe bestelling plaatsen en het ongewenste artikel retourneren. Neem in alle gevallen contact met ons op, zodat wij u kunnen adviseren over de beste handelwijze.
Title
Add the content to appear when the content is expanded
Title
Add the content to appear when the content is expanded
Product
Hoe retourneer ik mijn product?
Neem contact met ons op voor een autorisatiecode voor retournering. Zodra we deze hebben ontvangen, sturen we een link voor een gemakkelijke retourzending die kan worden opgehaald. Dit geldt alleen voor retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk en de kosten bedragen £ 4,95.
Hoe onderhoud ik mijn product?
Dit zijn delicaat gemaakte kledingstukken, dus houd rekening met sieraden tijdens het dragen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Wij staan altijd klaar om u te begeleiden bij het kiezen van de juiste maat. Onze maattabel is een basisgids en geeft niet de exacte afmetingen voor elke jurk weer. Wij zouden altijd zeggen: neem eerst contact op, zodat we u kunnen helpen. Het beste wat u kunt doen, zijn uw buste-, taille- en heupomvang.
